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监管中心配合省局依法做好网上信访工作

时间:2017年12月27日   来源:省监管中心   阅读:

    为拓宽群众信访渠道,架起政府同群众沟通联系的桥梁,进一步提高信访工作质量和效率,今年以来,监管中心积极配合省局做好网上信访工作,全年共处理网上信访件46件,办结率达100%,群众满意率达95%以上。一是规范办理流程。按照国家信访局关于印发《信访事项网上办理工作规程(试行)》的通知精神,严格登记、受理、办理流程,确保网上办理工作规范化;二是明确办理时限。受理信访事项后,要求所属责任部门在60个工作日内办结并回复;三是抓好工作协调。涉及局业务范围内的网友诉求,经调查核实情况属实的最大限度的给予帮助和支持,问题涉及多个部门的,主动协调相关部门解决网友困难和问题。

编审:南撑峰    责任编辑:彭倩

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